Коли насправді окупається залучення абонентів?

Ваші абоненти насправді не розуміють, як ви будуєте мережу, і ставите їм інтернет.

Не розуміють, що ви надаєте послуги в збиток перші півроку. Все, що вони розуміють, що не треба багато грошей, щоб протягнути кабель від горища до підвалу або квартири. Багато з них користуються акційними тарифами і перестрибують до іншого провайдера, як тільки закінчиться термін акції.

Насправді ж, крім підключення окремої квартири ви спочатку підключаєте будинок або цілий мікрорайон до вашої мережі. А це початкова інвестиція досить великої суми. Тому провайдера важливо розуміти, як швидко окупляться його інвестиції, і чи варто взагалі підключати той чи інший будинок.

LTV – довічну цінність клієнта

LTV (lifetime value) – це та кількість грошей, яка принесе ваш абонент за весь час користування вашими послугами. Це один з найбільш важливих показників для провайдера.

Припустимо, клієнт платить вам 150 грн. в місяць, а термін користування послугами вашої компанії в середньому складає 36 місяців. LTV = 150*36 =5400 грн. Розуміючи, скільки всього грошей абонент принесе за період своєї "життя" ви можете визначити, скільки грошей ви готові витратити, щоб "купити 1 клієнта" з допомогою інструментів залучення.

Абоненти не хочуть платити за підключення

Реальна вартість підключення абонента далеко не 100-150 грн. в місяць. Але люди не готові платити 1000-2000 гривень одразу, щоб окупити витрати на підключення. Тому вони йдуть назустріч користувачам і надають інтернет «у розстрочку», щоб покрити первинні витрати і потім отримувати прибуток. Може бути, з часом ринок зміниться, але поки що саме так. У середньому, витрати на залучення клієнта починають окупатися через 5-7 місяців.

Розглядайте кожен будинок як окрему бізнес-модель

Будівництво мереж не повинно бути сумбурною діяльністю. Це математична модель для досягнення виняткових результатів. Перш ніж зайти в черговий будинок або мікрорайон, провайдер повинен відповісти на ряд запитань і прорахувати вірогідну прибутковість подібної кампанії

• Скільки грошей варто зайти в цей будинок, і коли окупиться?
  
• Що ви знаєте про споживача в цьому будинку?
  
• Скільки там всього клієнтів?
  
• Який там рівень конкуренції з боку інших провайдерів?
  
• Наскільки добре буде працювати обрана бізнес-модель?